Bienvenido a Blumer.

Estas Condiciones rigen el uso que haces de la aplicación y proporcionan información sobre el servicio de Blumer. Cuando creas un usuario de Blumer, aceptas estas condiciones. Por tanto, estas condiciones constituyen un acuerdo entre tú y este último. Con el registro del usuario, éste declara que conoce y acepta todos los términos y condiciones establecidas en el presente.

BLUMER es una red social que incorpora una plataforma de marketing digital y una tienda en línea, que vincula una gran comunidad de usuarios micro-segmentados quienes podrán acumular puntos por interactuar con dicha plataforma y redimirlos en la tienda en línea o en un amplio portafolio de establecimientos de comercio habilitados por BLUMER.

Algunos de los beneficios de hacer parte de BLUMER son:

• La acumulación de puntos en una cuenta personal como producto de las interacciones con la plataforma en la aplicación para dispositivos móviles, de acuerdo con las condiciones definidas.
• La acumulación de puntos por responder preguntas específicas que ayuden a mejorar la orientación de las campañas de marketing digital en la plataforma.
• La posibilidad de redimir los puntos acumulados para intercambiarlos por productos, servicios o experiencias en los establecimientos de comercio que dispongan de dispositivos electrónicos de redención de putos de BLUMER o en la tienda virtual en línea dentro de la propia plataforma. Ya sea pagando su precio sólo con puntos o con puntos y dinero en los casos que corresponda.
• La posibilidad de acceder a descuentos especiales ofrecidos por los usuarios con establecimientos de comercio.
• La posibilidad de participar en eventos y campañas promocionales realizadas por BLUMER o por sus usuarios con establecimientos de comercio.
• La posibilidad de acceder a otros beneficios que serán informados a los usuarios a través de los canales dispuestos por BLUMER para tal efecto.

Adicionalmente, BLUMER podrá contar con campañas específicas de acumulación y redención de puntos y podrían tener una vigencia definida. Los cambios que se presenten en los planes de beneficios serán informados a los usuarios a través de los canales definidos por BLUMER, con el fin de que los mismos conozcan las nuevas condiciones de la campaña promocional que les aplicará.

Los presentes términos y condiciones de BLUMER podrán ser modificados o sustituidos en cualquier momento, con o sin previo aviso, así como también las demás regulaciones, ofertas especiales y beneficios de BLUMER. Una versión actualizada de los términos y condiciones de BLUMER se encontrará siempre disponible en la página web www.blumer.cc. Es obligación y responsabilidad de todos los clientes y usuarios de BLUMER conocer, cumplir y actualizarse de todas las reglas y políticas.

La acumulación de puntos por parte del usuario así como la redención, consulta o uso de cualquier otro beneficio dentro de BLUMER o cualquier otra actividad realizada por el usuario dentro de la plataforma de BLUMER constituye la aceptación expresa de los términos y condiciones y  de la Política de Privacidad BLUMER asi como los términos y condiciones especiales para cada beneficio, actividad, programas, ofertas especiales o beneficios especificos. De igual manera con la aceptación de la tarjeta electrónica de redención de puntos, la cual se utiliza directamente en los establecimientos de comercio, constituye la aceptación expresa de los términos y condiciones de BLU-MER y la Política de Privacidad.

El usuario es responsable de mantenerse conocedor de los presentes términos y condiciones. Así mismo el usuario es responsable por la información suministrada a BLUMER, debiendo mantener actualizados sus datos de registro, especialmente su correo electrónico, dirección y teléfono para contacto.

Todo usuario es responsable de la veracidad y exactitud de toda información personal que provea a BLUMER y es responsable también que dicha información este siempre completa y actualizada, por lo tanto el usuario asume toda la responsabilidad y consecuencias por cualquier información incompleta, parcial o incorrecta que este provea a BLUMER.

El registro a es gratuito a través de la aplicación disponible para dispositivos móviles iOS y Android, por cualquier persona natural, mayor de edad, con cédula de ciudadanía o de extranjería emitida en Colombia. Las personas jurídicas y otro tipo de entidades son elegibles para hacer parte de BLUMER y pueden acumular puntos, excepto en los casos estipulados en estos términos y condiciones. El registro del usuario en BLUMER es de carácter personal e intransferible y únicamente podrá asociarse una persona por cada cuenta. El interesado puede registrarse en BLUMER a través de la aplicación disponible para dispositivos móviles y deberá proporcionar su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de domicilio, así como cualquier otra información solicitada por BLUMER como requisito para la inscripción.

Al validar el registro por correo electrónico dentro de BLUMER, la persona se convierte en usuario de BLUMER y acepta los términos y condiciones, su política de privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales. Al momento de registrarse en BLUMER, se asignará al nuevo usuario un número único interno de identificación de cuenta, el cual será de carácter intransferible y válido únicamente en lo relacionado con BLUMER. Después de completar la inscripción a BLUMER, el nuevo usuario recibirá un correo electrónico para la confirmación del registro y dándole la bienvenida a BLUMER.

El usuario podrá acceder al sitio web www.blumer.cc donde podrá asignar su contraseña para acceder a su cuenta por el sitio y su PIN para poder realizar transacciones de redención de puntos mediante la tarjeta electrónica en los dispositivos electrónicos disponibles en los establecimientos de comercio habilitados por BLUMER. La contraseña permitirá al usuario tener acceso a la información de su cuenta en cualquier momento, a través del sitio web y de la aplicación disponible para dispositivos móviles y le permitirá acceso a la realización de las tareas dentro de la plataforma.

El registro de los usuarios y el acceso a los beneficios, están sujetos a los términos y condiciones establecidos por BLUMER, quien se reserva el derecho de registro, acceso, uso y exclusión. Cuando un usuario reclame algún tipo de premio o beneficio, autoriza a BLUMER para publicar su nombre y el beneficio recibido en cualquier medio publicitario, sin lugar a ningún tipo de compensación y sin que sea necesario requerir de alguna autorización adicional. Los datos personales de los usuarios de BLUMER serán tratados por BLUMER de acuerdo con la autorización que estos han otorgado y la Política de Privacidad, la cual se encuentra publicada en www.blumer.cc.

ADMINISTRACIÓN DE LA CONTRASEÑA Y PIN

El usuario tendrá una contraseña PIN numérica única de cuatro dígitos, la cual, junto con su tipo y número de documento de identidad, lo identificarán en la wallet de BLUMER. Dicha contraseña será necesaria para redimir los puntos en los establecimientos de comercio con datáfono de BLUMER. BLUMER permitirá al usuario realizar asignación y cambios de contraseña a través de los canales dispuestos para el efecto. Cuando un usuario olvide su contraseña, deberá realizar un proceso de validación de identidad para la creación de una nueva.

Si el cliente ingresa tres veces la contraseña errada al momento de intentar ingresar a su cuenta a través de www.blumer.cc, su contraseña será bloqueada y deberá realizar el proceso de re-establecimiento que BLUMER disponga para tal fin. Si una cuenta ha sido bloqueada, independientemente de si su contraseña está activa o no, no podrá redimir sus puntos. El PIN de uso de las tarjetas electrónicas de redención servirá para identificarse como el titular de la cuenta en las transacciones realizadas a través de los dispositivos electrónicos de redención en los establecimientos de comercio habilitados por BLUMER.

El usuario es el único responsable por el uso de su contraseña y PIN y por mantener la confidencialidad del mismo, por lo tanto no deberá divulgarlo a terceros. En caso de hacerlo, el usuario será el único responsable por cualquier y todas las acciones que dicho tercero realice con el la contraseña y el PIN, incluyendo cualquier transacción dentro de la cuenta del usuario y cualquier violación a los términos y condiciones de BLUMER. BLUMER no tendrá responsabilidad por cualquier pérdida o acto resultante del acceso o uso no autorizado la contraseña y PIN del usuario. Si el usuario ingresa su PIN incorrectamente más de 3 veces consecutivas al intentar realizar una redención a través del dispositivo electrónico de redención de puntos, su tarjeta electrónica quedará inhabilitada para la redención de puntos y el usuario deberá ingresar a www.blumer.app para cambiar nuevamente la contraseña de su tarjeta electrónica de redención de puntos.

RECHAZO DE LA INSCRIPCIÓN

BLUMER se reserva el derecho de rechazar la inscripción de toda persona que no reúna los requisitos exigidos en el presente documento de términos y condiciones. Los usuarios no podrán mantener más de una cuenta en BLUMER. En el caso que más de una cuenta sea asignada a la misma persona, la cuenta duplicada será cancelada por BLUMER.

USUARIOS CON ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO

BLUMER cuenta con una red de establecimientos de comercio, con un amplio portafolio de productos y servicios que podrán ser adquiridos por los usuarios gracias a la acumulación de puntos por interactuar con la plataforma. BLUMER podrá vincular y desvincular establecimientos de comercio sin necesidad de previa notificación a sus usuarios.

Los productos y servicios que ofrezca cada establecimiento de comercio, están sujetos a disponibilidad de inventario y a las restricciones establecidas por cada uno de estos. El listado de los establecimientos de comercio vinculados se encuentra disponible para consulta en www.blumer.cc junto con las políticas y condiciones particulares de acumulación y redención de puntos establecidas por cada uno de ellos.

NIVELES DE USUARIOS

ACUMULACIÓN DE PUNTOS

Por acumulación de puntos se entenderá cualquier transacción que aumente el saldo de los puntos en la cuenta del usuario y la acumulación se entenderá realizada en la fecha en que se realice la tarea dentro de la plataforma. Los puntos podrán acumularse desde el inicio una vez se haya completado el registro, cuando el usuario posea su número de cuenta. El número de puntos a acreditarse, dependerá de las condiciones, el tipo y la cantidad de tareas realizadas dentro de la plataforma. Parte del presupuesto contratado por los usuarios pautantes para marketing digital, serán convertidos a puntos y otorgados a los usuarios de la plataforma BLUMER por cada tarea de interacción realizada, de acuerdo a la estrategia establecida por cada uno. Los puntos serán entregados de forma automática a cada usuario en su cuenta individual de BLUMER, toda vez que complete una tarea sugerida en la plataforma.

Cada usuario pautante en la plataforma de BLUMER tiene libertad para definir las reglas de acumulación, las operaciones que otorgan puntos, la equivalencia entre el valor de la operación y los puntos que se obtienen, restricciones y demás condiciones. El número de puntos acumulados en una operación será calculado de forma automática y reflejado en el saldo de puntos acumulados inmediatamente realizada una tarea dentro de la plataforma. El saldo de puntos y estado de la cuenta podrá consultarse a través de los diferentes canales dispuestos por BLUMER para este propósito. Los puntos serán otorgados al titular de la cuenta individual, vinculada al número único de identificación dentro de la plataforma. Sólo acumularán puntos aquellas cuentas que se encuentren activas. Las cuentas bloqueadas o cerradas no acumularán puntos.

La acumulación de puntos, así como el saldo de los mismos en la cuenta de cualquier usuario, es personal e intransferible, excepto en la forma autorizada por estos términos y condiciones y por tal motivo, no son heredables, ni podrá mezclarse con el saldo de puntos de otro usuario de BLUMER. El saldo de puntos disponible en la cuenta de un usuario independientemente de la forma en que fueron adquiridos, así como los beneficios no forman parte del patrimonio del cliente o usuario. Ni el saldo de puntos en la cuenta del usuario, ni los beneficios son transferibles por fallecimiento del usuario.

El cliente o el usuario podrá perder la totalidad de los puntos acumulados en los siguientes eventos:

• Cuando el usuario solicita el retiro de BLUMER.
• Cuando se comprueben acciones que atenten contra otros usuarios u BLUMER.
  BLUMER responderá al cliente y a los usuarios por la acumulación errada de puntos, salvo que se demuestre que el error ha sido inducido por el cliente o por el usuario, evento en el cual BLUMER podrá determinar si penaliza o excluye al usuario de BLUMER. Cuando el error genere una acumulación mayor de puntos de los que el usuario debió haber obtenido por la operación realizada, BLUMER podrá descontarlos de la cuenta individual del usuario, sin perjuicio de la exclusión de BLUMER, de acuerdo con lo mencionado anteriormente. Cuando el error genere una acumulación menor de puntos respecto a los que el usuario debió haber obtenido, BLUMER reconocerá los puntos faltantes acreditándolos en la cuenta individual.

BLUMER no garantiza que los estados de cuenta o comunicación similar se presenten siempre sin errores. BLUMER se reserva el derecho de corregir cualquier estado de cuenta o comunicación similar que hubiera sido enviado erróneamente mediante el envío de un estado de cuenta correcto.
Los puntos serán acreditados únicamente a la cuenta usuario cuando complete las tareas que se cargan en la plataforma de acuerdo al perfil individual y a las preferencias seleccionadas al momento del registro. Los usuarios podrán monitorear la acreditación de sus puntos en sus cuentas a través de los diferentes mecanismos dispuestos por BLUMER.

La cantidad de puntos a acumular por tarea realizada, serán determinados por los usuarios pautantes, y podrán ser modificados sin previo aviso y con aplicación inmediata. Por cada tarea íntegramente efectuada, el usuario tendrá derecho a recibir en su cuenta cierto número de puntos. El número de puntos a acumular, dependerá de la cantidad de tareas que el usuario pueda realizar.

REDENCIÓN DE PUNTOS

TRANSFERENCIA DE PUNTOS

La transferencia de puntos entre cuentas de usuarios estará autorizada únicamente en el tiempo y forma que BLUMER indique, detallando los términos y condiciones de dichas transacciones, a los cuales deberán adherirse los clientes y usuarios, pudiendo establecer, entre otros, restricciones en la cantidad de puntos a transferir, así como establecer el cobro de un cargo administrativo, el cual deberá cancelar el usuario que pretenda realizar dichas transacciones. Todos los gravámenes e impuestos que se generen o graven este tipo de transacciones de acuerdo a la legislación aplicable, serán de exclusiva responsabilidad del usuario que pretende realizarlas.

MONETIZACIÓN DE PUNTOS

Los puntos se podrán monetizar únicamente de la forma que establezca BLUMER para tal fin. Cada punto acumulado tendra el valor monetario que para tal efecto establezca BLUMER. En ningún caso un usuario puede comprar o vender puntos, excepto que dicha transacción sea permitida o autorizada por el en BLUMER de acuerdo a los términos y condiciones de BLUMER o de cualquier oferta.

De acuerdo a las disposiciones gubernamentales aplicables las operaciones de monetización de puntos pueden estar grabadas con impuestos locales y demás gravámenes exigidos por las reglamentaciones del país. Todos los impuestos, tasas y demás gravámenes que se deban pagar por la monetización de los puntos, son de exclusiva responsabilidad del usuario que realice dicha transacción. BLUMER se reserva el derecho de establecer un cobro de administración por la monetización de los puntos. Los montos mínimos y máximos para la monetización, así como la frecuencia estarán sujetas a los términos y condiciones que BLUMER defina para tal fin.

VENCIMIENTO DE LOS PUNTOS

Los puntos acumulados en la plataforma BLUMER están respaldados por un valor en dinero en pesos colombianos, por lo que los puntos acumulados dentro de BLUMER no se vencen.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS ADQUIRIDOS CON PUNTOS

Para el cambios, devoluciones, cancelaciones y garantías de productos o servicios que fueron adquiridos con puntos, se aplicará la política definida por el aliado donde se adquirió el producto o servicio, las cuales estarán sujetas a las condiciones de los aliados.

BLOQUEO DE CUENTA

Una cuenta bloqueada será aquella cuyo estado ha sido modificado de activo a bloqueado dentro de la plataforma, ya sea por voluntad del cliente o porque BLUMER cambia su estado por un evento donde se evidencie un uso indebido de la cuenta que atenta contra terceros, los clientes u BLUMER.

Un cliente o usuario con una cuenta bloqueada no podrá acumular ni redimir sus puntos mientras la cuenta se encuentre en este estado. Para desbloquearla, el cliente o usuario deberá comunicarse con BLUMER, a través de las líneas de servicio al cliente, el asesor revisará el caso específico y de acuerdo con este análisis, BLUMER podrá modificar el estado de cuenta bloqueada a activa.

CIERRE DE CUENTA

Una cuenta cerrada será aquella cuyo estado ha sido modificado de activo a cerrado, ya sea que, por voluntad del cliente o del usuario, este decida retirarse de BLUMER o porque BLUMER cambie su estado por un evento donde se evidencie un uso indebido de la cuenta que atenta contra terceros, los aliados o BLUMER. Una vez la cuenta pase de estado activo a cerrado, los puntos que se tengan acumulados se perderán, el cliente o el usuario no podrá cambiar el estado de su cuenta cerrada a activa, si desea reingresar a deberá crear una nueva cuenta y comenzará con saldo cero (“0”).

RETIRO DE BLUMER

Si el cliente o el usuario no está de acuerdo con el presente reglamento, con los términos y condiciones aquí establecidos o considera un error su registro y, por tanto, desea no ser miembro de BLUMER, o estando ya desea retirarse, podrá presentar una solicitud de retiro a través de los canales dispuestos para tal efecto. Los puntos que tenga acumulados podrán ser redimidos en productos, servicios y experiencias de forma previa a la solicitud de retiro de BLUMER, de lo contrario, los puntos serán cancelados el día del retiro.

BLUMER podrá retirar de BLUMER a los clientes o usuarios que realicen un uso indebido de la cuenta individual o por incumplimiento de lo establecido en el presente reglamento. Igualmente, podrá de forma discrecional suspender la cuenta individual de un cliente o usuario, cancelando la inscripción a sin lugar al reconocimiento de los puntos acumulados en la cuenta individual. Se considera un uso indebido de la cuenta individual, aquellos eventos en los cuales los puntos acumulados son conseguidos de manera ilegal o fraudulenta, asi como las violaciones a las normas y leyes de Colombia. BLUMER no se responsabiliza por el uso indebido o fraude que este hecho ocasione. No se permite la comercialización de puntos o beneficios de BLUMER por parte de los clientes y en caso de ésta ser comprobada, se procederá a la exclusión inmediata del cliente o usuario.

USO DE PÁGINA WEB

En BLUMER pone a disposición de los socios la página web www.blumer.cc a través de la cual el socio puede realizar diferentes transacciones dentro en línea. Las transacciones que pueden realizarse a través de la página web se actualizan periódicamente, por lo que BLUMER se reserva el derecho de interrumpir, modificar, actualizar o alterar dicha página web así como su contenido, funcionalidad o acceso sin necesidad de dar notificación alguna a los clientes o usuarios.

BLUMER no garantiza el uso ininterrumpido de la página web, ni que la misma funciona libre de errores o problemas o que se encuentre libre de virus y ni BLUMER serán responsables en forma o sentido alguno por el uso interrumpido de la página web, por virus contenidos en la misma o por no encontrarse la misma disponible. El cliente o usuario es responsable de proteger su equipo con sistemas antivirus. Asimismo BLUMER se reserva el derecho de deshabilitar temporal o permanentemente la página web, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, por mantenimiento, por fallas de suministro eléctrico, o por cualquier otra causa.

La información, tareas, productos y servicios que sean publicados de tiempo en tiempo en el la página web de BLUMER pudiese incluir errores o estar desactualizada y BLUMER no será responsables en forma o sentido alguno de la exactitud o veracidad de la información contenida en su página. En la página web www.blumer.cc se pueden encontrar vínculos con otras páginas web, a través de las cuales el cliente o usuario puede realizar transacciones para la redención de puntos BLUMER. BLUMER no se hace responsables por el contenido de dichas páginas web ni del manejo de confidencialidad que manejen otras páginas web con quienes tiene vínculos, por lo que, recomienda la verificación de las políticas de privacidad de cada una de ellas antes de ingresar datos en las mismas.

Los términos y condiciones establecidos en dichas páginas web con quienes la página de BLUMER tiene vínculos aplican en adición a los términos y condiciones de BLUMER a las transacciones que se realicen a través de las mismas. BLUMER no será responsable de la exactitud o veracidad de la información contenido en su página web ni la proporcionada por los usuarios en el sitio web, incluyendo la veracidad y exactitud de fotografías, tarifas o precios, descripción de servicios y amenidades, descripciones generales de servicios en general.

BLUMER no asume ningún tipo de responsabilidad por daños y perjuicios que puedan generarse por información o material que pudiera considerarse ofensivo y que se originen y liguen del sitio a otros sitios o links de internet, ya que estos no se encuentran bajo el control o supervisión de BLUMER.
Los usuarios son independientes a BLUMER. Los actos, errores, omisiones, incumplimiento, negligencia daños y perjuicios que se deriven a razón de estos últimos no serán responsabilidad de BLUMER, ni efectuarán reem-bolso alguno incumplimientos en calidad y tiempo de los bienes y servicios ofrecidos dentro de la plataforma.

APLICACIÓN PARA DISPOSITIVOS MÓVILES

Por la aplicación se entiende el software facilitado por BLUMER para ofrecer servicios relacionados con BLUMER para ser utilizado en dispositivos móviles con los sistemas operativos que BLUMER determine, así como sus actualizaciones periódicas y cualquier otro software o documentación que permita utilizar esta aplicación. El cliente o usuario entiende que en el momento de descargar la aplicación acepta los permisos y accesos de la aplicación. Al hacer uso de la aplicación el socio acepta los presentes Términos de Uso, los Términos y Condiciones de BLUMER y la Política de Privacidad de BLUMER. Estos, deben leerse detenidamente antes de ingresar a la aplicación o de aceptar los términos.

Esta aplicación está actualmente disponible para dispositivos móviles que funcionen con el sistema operativo Android OS y para el sistema operativo Apple iOS, para los cuales aplicarán los presentes términos de uso. Para poder utilizar la Aplicación, el usuario debe contar con un dispositivo móvil compatible con conexión a internet de la red de datos móviles o por red local inalámbrica (WiFi) y descargarla a través de las tiendas oficiales del respectivo sistema operativo. BLUMER no garantiza la disponibilidad ni funcionalidad de la aplicación en todos los tipos de dispositivos móviles ni en todas las versiones del sistema operativo correspondiente. La aplicación se pone a disposición del usuario de manera gratuita para su uso personal y comercial. BLUMER se reserva el derecho a modificar o deshabilitar la aplicación en cualquier momento y por cualquier motivo, así como a aplicar recargos económicos por la descarga de la aplicación o el servicio facilitado al usuario en con-formidad con los presentes términos.

BLUMER no se hace responsable de la no disponibilidad de la aplicación, de las dificultades o de la imposibilidad de descargar o acceder a su contenido, ni de ningún otro fallo en el sistema de comunicación que pudiera provocar que la aplicación no esté disponible.

Cualquier información personal que se facilite a BLUMER durante el uso de la aplicación se utilizará únicamente en conformidad con la Política de Privacidad de BLUMER, disponible a través de www.blumer.cc. El usuario no actuará ni permitirá que terceras personas actúen en su nombre para intentar copiar, alterar, modificar, hacer ingeniería inversa, desarmar, descompilar, transferir, intercambiar o traducir la aplicación o crear ninguna clase de proyecto derivado de la aplicación. BLUMER no se hará responsable de ningún daño o alteración en los equipos del usuario como resultado de la instalación o el uso de la Aplicación, incluyendo, pero sin limitarse a, equipos informáticos, dispositivos portátiles o teléfonos móviles.

BLUMER se reserva el derecho de finalizar el uso de la aplicación en cualquier momento previa notificación al usuario.

CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN O TERMINACIÓN DE BLUMER

BLUMER podrá modificar, suspender o cancelar de manera parcial o total los beneficios, y los términos y condiciones del presente reglamento, en cualquier momento. Para este efecto, BLUMER deberá informar a sus usuarios, por el medio que considere idóneo, dicha decisión. En caso de suspensión, terminación o cancelación definitiva, individual de BLUMER, si el cliente o usuario tiene en su cuenta puntos suficientes para disfrutar de los beneficios de BLUMER, contará con un tiempo límite establecido por BLUMER para redimirlos a partir de la fecha en que informe al público en general sobre la suspensión, terminación o cancelación de BLUMER de lealtad.

BLUMER recomienda a los clientes y usuarios de BLUMER mantenerse informados de los términos, condiciones y beneficios del mismo, así como de sus respectivas actualizaciones, revisando periódicamente en la página web www.blumer.cc cualquier novedad que sea publicada.

PREMIOS OTORGADOS POR BLUMER

Las prestaciones obtenidas en concepto de premios otorgados por BLUMER no darán lugar a ninguna acumulación de puntos exceptuando a los productos que dentro de sus especificaciones así lo establezcan.

BLUMER es la autoridad con la capacidad de determinar cuándo y cuantos puntos deben de acreditarse a la cuenta de un cliente o usuario en BLUMER y se reservan el derecho de denegar o revocar dicha acreditación de puntos cuando a su entera discreción, se haya cometido o se sospeche un error o fraude al momento de acreditarlo.

LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD DE BLUMER

En ningún caso BLUMER será responsable por los bienes y servicios entregados por comercios y entidades afiliadas que sean producto de la redención de puntos y dichas entidades serán las únicas responsables de garantizar los productos o servicios que otorguen. Es responsabilidad del usuario conocer las restricciones, términos y condiciones al intercambiar puntos por productos y servicios, BLUMER no tiene control directo sobre dichas entidades y por lo tanto no pueden ser sujeto de responsabilidad por la continuidad o disponibilidad de los servicios o productos ofrecidos por los comercios y entidades afiliadas a BLUMER.

BLUMER no será responsable por el retiro de cualquiera de los comercios o entidades afiliadas o participantes, cancelación de beneficios o premios, discontinuidad en los servicios, cambios en sus reglas, restricciones y políticas. El usuario es el responsable por todos los actos que se realicen usando su usuario, contraseña o correo electrónico personal y lo cual incluye la responsabilidad por daños que provengan de la utilización indebida por parte de terceros, eximiendo a BLUMER de la responsabilidad por cualquier uso indebido.

Es responsabilidad del usuario observar las leyes aplicables en relación al intercambio de productos y de servicios obtenidos a través de la redención de puntos. BLUMER no asume la responsabilidad que le corresponde al usuario en relación al intercambio de productos y de servicios.
El Aliado es el único responsable de la debida acumulación de las millas en la cuenta del socio. Toda queja o reclamo por la falta o error en la acumulación de millas deberá dirigirse al Aliado Participante en el cual se realizó la compra presentando el voucher o correo de confirmación de acumulación de millas que comprueba la transacción. Las millas obtenidas a través de la compra de productos o servicios en los Aliados Participantes no se toman en cuenta para acceder a un estatus Élite dentro de BLUMER y una vez ingresadas a la cuenta del socio las mismas se encuentran sujetas a estos Términos y Condiciones de BLUMER BLUMER.

Toda acumulación de millas tendrá que realizarse en el momento en que se realiza la compra de los productos o servicios, por lo que no se permiten reclamos retroactivos. Queda a discreción del Aliado Participante, sin que por ello constituya una obligación, la acumulación de millas en virtud de reclamos de clientes que al momento de la compra de los productos o servicios no solicitaron la acumulación de las millas y no presentaron su tarjeta de membresía o los Códigos generados por la Aplicación.

CANALES DE ATENCIÓN

BLUMER pone a disposición para la atención de sus usuarios, diferentes canales a los cuales podrán acceder para registrarse en en, administrar sus puntos y gestionar sus beneficios. En la página web www.blumer.cc se encuentran publicados los canales de atención y los trámites que se pueden realizar en cada uno de estos. BLUMER podrá en cualquier momento adicionar, eliminar o limitar el uso de los canales, informando a los clientes y usuarios sobre las nuevas condiciones y los trámites que pueden ser realizados en estos.

Para realizar cualquier petición, queja o reclamación en relación con los beneficios otorgados o solicitar ajustes en el saldo de puntos, o resolver cualquier inquietud que se tenga relacionada con en, el cliente o usuario deberá comunicarse a través de los diferentes canales de atención.

ACTUALIZACIÓN DE CONDICIONES

Es posible que modifiquemos nuestras políticas, y por tanto, debamos actualizar los términos y condiciones. Antes de modificar estas Condiciones, te enviaremos una notificación, dándote la oportunidad de revisar los cambios antes de que entren en vigor, a menos que la ley disponga lo contrario. Si sigues utilizando el Servicio y la app de BLUMER, quedarás sujeto a los términos y condiciones actualizadas. Si no quieres aceptar estas condiciones actualizadas, puedes eliminar tu cuenta.

Revisión: 24 de octubre de 2022